سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد — بازار المدينة (Bazar Al Madina)
1. المهلة القانونية للإرجاع والاستبدال (15 يوماً تقويمياً)
امتثالاً وتحسيناً للمهلة القانونية الدنيا البالغة 14 يوماً تقويمياً لممارسة حق العدول عن الشراء المنصوص عليها في المادتين 71 و102 من المرسوم التشريعي الملكي الإسباني 1/2007 المؤرخ 16 نوفمبر (TRLGDCU)، إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، فلديك مهلة 15 يوماً تقويمياً من تاريخ استلام الطلب (وفقاً لحالة «تم التسليم / ENTREGADO» لدى شركة الشحن MRW) لطلب استبدال أو إرجاع المنتج.
2. شروط قبول الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وفي حالة ممتازة.
- يجب إرجاعه في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والملصقات.
3. المنتجات المستثناة من حق الإرجاع (المادة 103 من قانون TRLGDCU)
وفقاً للاستثناءات القانونية المنصوص عليها في المادة 103 (الفقرات c وd وe) والمادة 108.2 من المرسوم التشريعي الملكي 1/2007 (TRLGDCU)، لا يُقبل إرجاع أو استرداد المنتجات التالية:
- العطور ومعطرات الجو ومستحضرات التجميل التي تم فتحها أو إزالة غلافها البلاستيكي الواقي (لأسباب تتعلق بحماية الصحة والنظافة، المادة 103.e).
- مفروشات السرير والمنسوجات والملابس التي تم استخدامها أو غسلها خارج المعاينة العادية للمنتج.
- المنتجات الغذائية أو السلع سريعة التلف (المادة 103.d).
4. المنتجات التالفة أثناء الشحن أو الطلبات غير الصحيحة
إذا وصل منتجك تالفاً بسبب النقل أو استلمت منتجاً مختلفاً، يرجى التواصل معنا خلال 24-48 ساعة من الاستلام عبر واتساب على الرقم +34 676 35 03 93 أو البريد الإلكتروني bazzaralmadina@gmail.com مع إرفاق صور أو فيديو، وسنتكفل باستبداله أو استرداد قيمته بالكامل دون أي تكلفة عليك.
5. إجراءات الإرجاع واسترداد المبلغ
لطلب الإرجاع، تواصل معنا عبر واتساب +34 676 35 03 93 أو البريد bazzaralmadina@gmail.com. بمجرد استلام المنتج في مستودعنا في مارتوريل (برشلونة) والتحقق من حالته، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية (أو عبر تحويل بنكي في حال الدفع عند الاستلام).